{"id":12954,"date":"2020-08-27T08:23:10","date_gmt":"2020-08-27T08:23:10","guid":{"rendered":"https:\/\/ecowash.changeagency.ro\/?page_id=12954"},"modified":"2026-03-24T11:45:49","modified_gmt":"2026-03-24T11:45:49","slug":"privacy-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/eco-wash.ro\/en\/privacy-policy\/","title":{"rendered":"Termeni \u0219i condi\u021bii"},"content":{"rendered":"
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
POLITICA PRIVIND CALITATEA SERVICIILOR<\/h5>

Ne desf\u0103\u0219oar\u0103m activitatea cu respectarea diligen\u021bei profesionale, asigur\u00e2nd competen\u021ba \u0219i grija rezonabil a\u0219teptate de c\u0103tre
consumatori \u00een conformitate cu practicile corecte de pia\u021b\u0103 \u0219i principiul general al bunei-credin\u021be. Ne angaj\u0103m s\u0103 prest\u0103m
servicii de cur\u0103\u021bare \u0219i \u00eentre\u021binere auto la standarde ridicate, utiliz\u00e2nd solu\u021bii de cur\u0103\u021bare conforme, echipamente profesionale \u0219i
personal instruit, astfel \u00eenc\u00e2t s\u0103 protej\u0103m at\u00e2t autovehiculul clientului, c\u00e2t \u0219i siguran\u021ba acestuia.
Ne instruim constant personalul pentru a men\u021bine nivelul ridicat de profesionalism \u0219i a preveni eventuale riscuri. Procedurile
noastre sunt menite s\u0103 asigure rezultate optime \u0219i protec\u021bia vehiculelor clien\u021bilor no\u0219tri, fiind aliniate la principiile diligen\u021bei
profesionale din domeniu \u0219i la cerin\u021bele privind protec\u021bia consumatorilor, asigur\u00e2nd transparen\u021b\u0103, corectitudine \u0219i respect
pentru drepturile clien\u021bilor no\u0219tri.<\/p>

\u00cen aplicarea diligen\u021bei profesionale, garant\u0103m:
a)Respectarea legisla\u021biei privind protec\u021bia consumatorilor \u0219i a standardelor din domeniul sp\u0103l\u0103toriilor auto.
b)Utilizarea produselor de cur\u0103\u021bare sigure \u0219i eficiente, conforme normelor europene \u0219i na\u021bionale.
c)Informarea corect\u0103, complet\u0103 \u0219i precis\u0103 a clien\u021bilor privind serviciile oferite, tarifele
d)Protejarea autovehiculului prin aplicarea tehnicilor adecvate de sp\u0103lare, \u00een func\u021bie de tipul de suprafe\u021be \u0219i finisaje \u0219i
eventualele limit\u0103ri de responsabilitate.
e)Respectarea bunei-credin\u021be \u00een rela\u021bia cu clien\u021bii, asigur\u00e2nd transparen\u021b\u0103 \u0219i solu\u021bionarea echitabil\u0103 a eventualelor solicit\u0103ri.<\/p>

Clientul este obligat s\u0103 verifice starea vehiculului imediat dup\u0103 sp\u0103lare. Reclama\u021biile privind probleme tehnice sau defecte care
nu au fost semnalate pe loc nu vor putea fi luate \u00een considerare ulterior. Oferim o garan\u021bie de 30 minute pentru serviciile
efectuate.
\u00cen cadrul termenului de garantie, asigur\u0103m toate operatiunile necesare remedierii deficien\u021belor constatate la serviciile prestate.
Refacerea serviciului sau, \u00een cazul \u00een care acest lucru nu este posibil, restituirea contravalorii serviciului prestat se face \u00een maxim
2 ore de la constatarea ne\u00eencadrarii acestuia \u00een conditiile prescrise sau declarate de prestatorul de servicii, daca aceasta situatie
nu este imputabila clientului, contravaloarea serviciului fiind la valoarea stabilita \u00een contract. De\u021binem aceleasi obligatii pentru
serviciul refacut ca si pentru serviciul prestat initial. Nu se accept\u0103 returnarea contravalorii serviciilor, dupa prestarea integral\u0103 \u0219i
corect\u0103 a acestora.<\/p>

Clientul are dreptul sa fie despagubit \u00een cazul in care producem pagube vehicului \u00een sensul unui prejudiciu material generat de
calitatea necorespunz\u0103toare a serviciilor, folosind \u00een acest scop mijloace prev\u0103zute de lege. Solu\u021bionarea solicit\u0103rii pl\u0103\u021bii unor
prejudicii morale sau daune conexe remedierii ori a \u00eenlocuirii serviciilor necorespunzatoare cerute de consumatori este de
competen\u021ba instan\u021bei judecatoresti competente ori a organismului de mediere. In acest sens consumatorul poate apela \u0219i la o
expertiza tehnic\u0103 extrajudiciar\u0103 efectuat\u0103 de un expert tehnic extrajudiciar atestat de Ministerul de Resort \u00een specialitatea
domeniului nostru de activitate.<\/p>

Reclama\u021biile cu privire la eventuale daune trebuie semnalate imediat dup\u0103 finalizarea serviciului, \u00eenainte de p\u0103r\u0103sirea loca\u021biei
prin completare formularului de reclamatie. Reclama\u021biile ulterioare nu vor putea fi luate \u00een considerare.
Va rugam sa aveti in vedere faptul ca vehiculul trebuie s\u0103 fie \u00een stare tehnic\u0103 corespunz\u0103toare \u0219i s\u0103 respecte standardele de
etan\u0219eitate impuse de produc\u0103tor.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
ASPECTE PRIVIND LIMITAREA RESPONSABILIT\u00c4TII<\/h5>\n

Etan\u0219eitatea Vehiculului
Nu ne asum\u0103m responsabilitatea pentru p\u0103trunderea apei sau a substan\u021belor de cur\u0103\u021bare \u00een interiorul ma\u0219inii prin:
-Garnituri uzate sau fisurate la u\u0219i, portbagaj, plafon panoramic sau trape.
-Chederele insuficient presate sau deteriorate.
-Portiere care nu se \u00eenchid ermetic din cauza reglajelor incorecte sau uzurii.
-Geamuri l\u0103sate deschise, par\u021bial \u00eenchise sau cu sistemele de \u00eenchidere defecte.<\/p>\n

Infiltrarea Apei \u00een Compartimente Sensibile
Nu ne asum\u0103m responsabilitatea pentru p\u0103trunderea apei \u00een zone critice ale vehiculului, inclusiv:
-Compartimentul motor, \u00een cazul \u00een care capota prezint\u0103 zone neetan\u0219e sau garnituri uzate.
-Portbagajul, dac\u0103 prezint\u0103 zone cu etan\u0219eitate precar\u0103 sau modific\u0103ri neautorizate.
-Interiorul vehiculului, prin eventuale puncte sl\u0103bite ale sistemelor de etan\u0219are ale u\u0219ilor, trapelor sau geamurilor.<\/p>\n

Probleme Legate de Etan\u0219eitatea Farurilor \u0219i Stopurilor
Nu ne asum\u0103m responsabilitatea pentru aburirea, condensul sau defectarea farurilor \u0219i stopurilor \u00een cazul \u00een care:
-Au fost desf\u0103cute anterior pentru repara\u021bii sau \u00eenlocuirea becurilor \u0219i nu au fost etan\u0219ate corespunz\u0103tor.
-Prezint\u0103 fisuri, garnituri uzate sau \u00eembin\u0103ri defectuoase.
-Sunt aftermarket \u0219i nu respect\u0103 standardele de etan\u0219eitate ale produc\u0103torului.<\/p>\n

Sistemele Electronice \u0219i Senza\u021bia de \u201eDefect\u201d dup\u0103 Sp\u0103lare
Unele vehicule moderne pot semnaliza erori temporare dup\u0103 sp\u0103lare din cauza umidit\u0103\u021bii \u0219i expunerii la temperaturi sc\u0103zute. Nu ne
asum\u0103m responsabilitatea pentru:
-Senzori de parcare sau camere care nu mai func\u021bioneaz\u0103 temporar din cauza apei reziduale.
-Probleme la fr\u00e2ne cauzate de umiditatea infiltrat\u0103 pe discuri sau etriere (sc\u00e2r\u021b\u00e2it temporar).<\/p>\n

Avertismente legate de presiunea pneurilor din cauza diferen\u021bei de temperatur\u0103 dintre ro\u021bi \u0219i sp\u0103l\u0103torie.
Modific\u0103ri Neautorizate care Afecteaz\u0103 Etan\u0219eitatea
Unele vehicule au suferit modific\u0103ri neconforme (folie de protec\u021bie, vopsea ref\u0103cut\u0103 f\u0103r\u0103 tratamente de sigilare, pl\u0103ci de insonorizare
aftermarket etc.). Nu ne asum\u0103m responsabilitatea pentru:
-Decolorarea sau deteriorarea foliilor \u0219i vopselelor aplicate necorespunz\u0103tor.
-Dezlipirea elementelor lipite (stickere, plastice, sigle aftermarket).
-Probleme de etan\u0219eitate ap\u0103rute \u00een urma lucr\u0103rilor de repara\u021bie neautorizate.<\/p>\n

Zg\u00e2rieturi \u0219i defecte estetice preexistente
Sp\u0103l\u0103toria nu are obliga\u021bia \u0219i nici calitatea de a efectua constat\u0103ri tehnice sau estetice prealabile asupra autovehiculelor \u00eenainte de
prestarea serviciilor.
Nu ne asum\u0103m r\u0103spunderea pentru zg\u00e2rieturi fine (micro-zg\u00e2rieturi), zg\u00e2rieturi profunde, defecte ale lacului, exfolieri ale vopselei,
urme preexistente sau orice alte imperfec\u021biuni estetice ale caroseriei, indiferent dac\u0103 acestea erau sau nu vizibile anterior sp\u0103l\u0103rii.
Procesul de sp\u0103lare poate eviden\u021bia defecte deja existente, acoperite anterior de murd\u0103rie, praf sau depuneri. Simpla constatare
ulterioar\u0103 a unei zg\u00e2rieturi nu reprezint\u0103 dovada producerii acesteia \u00een incinta sp\u0103l\u0103toriei.<\/p>\n

De asemenea, nu ne asum\u0103m r\u0103spunderea pentru:
-exfolierea vopselei aplicate necorespunz\u0103tor sau revopsit\u0103 neprofesional;
-lac afectat de uzur\u0103, coroziune sau factori chimici anteriori;
-deterior\u0103ri ap\u0103rute ca urmare a unor tratamente, repara\u021bii sau interven\u021bii anterioare neconforme;
-diferen\u021be de aspect cauzate de lipsa \u00eentre\u021binerii corespunz\u0103toare a suprafe\u021belor exterioare.<\/p>\n

Autovehicule Decapotabile, cu Plafon Textil sau cu Elemente Supraterane
Vehiculele cu plafon textil (convertibile, cabrio) sunt sp\u0103late exclusiv pe riscul clientului, deoarece:
-Materialul textil poate absorbi apa \u0219i deteriora structura plafonului.
-Sistemele de \u00eenchidere pot avea puncte slabe de etan\u0219are, facilit\u00e2nd infiltrarea apei.
-Jeturile de ap\u0103 sub presiune pot provoca p\u0103trunderea apei \u00een zone greu accesibile.<\/p>\n

Garan\u021bia pentru un Rezultat Perfect
Sp\u0103l\u0103toria depune toate eforturile pentru a asigura un serviciu de calitate, \u00eens\u0103 nu poate garanta un rezultat perfect \u00een urm\u0103toarele
situa\u021bii:
-Vehicule acoperite cu r\u0103\u0219in\u0103, smoal\u0103, contaminan\u021bi greu de \u00eendep\u0103rtat, care necesit\u0103 tratamente speciale.
-Urme de calcar sau pete r\u0103mase din cauza structurii vopselei sau a protec\u021biei insuficiente a lacului.
-Pete persistente pe tapi\u021berie sau interior, care necesit\u0103 cur\u0103\u021bare chimic\u0103 specializat\u0103 sau detailing.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

POLITICA PRIVIND CALITATEA SERVICIILOR Ne desf\u0103\u0219oar\u0103m activitatea cu respectarea diligen\u021bei profesionale, asigur\u00e2nd competen\u021ba \u0219i grija rezonabil a\u0219teptate de c\u0103treconsumatori \u00een conformitate cu practicile corecte de pia\u021b\u0103 \u0219i principiul general al…<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-12954","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/eco-wash.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12954","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/eco-wash.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/eco-wash.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eco-wash.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eco-wash.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12954"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/eco-wash.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12954\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":31707,"href":"https:\/\/eco-wash.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12954\/revisions\/31707"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/eco-wash.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12954"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}